我們公司怎麼跑出 20+ AI 流程？系列第 3 篇：客戶服務分流自動化 SOP，3 層分流、4 個信心分數、2 條人類接手紅線
我們公司 14 個月跑出 20+ AI 流程，這篇拆客戶服務分流自動化 SOP，3 層分流架構、4 個信心分數、2 條人類接手紅線。一天 60-90 封信通過、誤判率 3.4%、節省一年 380 小時的內部實戰版本。
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SUBTOPIC
AI 工作流（n8n）
用 n8n、Make.com、Zapier 串 AI 工作流：自動產內容、自動分派客服、自動回覆 Email、自動跑數據報表。從新手入門、節點設計、AI 模組接法到實際企業場景案例。
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我們公司怎麼跑出 20+ AI 流程？系列第 4 篇：每日部落格 SEO 寫稿自動化 SOP，4 階段 pipeline、5 條品質紅線、3 個跳過寫稿的判斷條件
這篇文章就是我們公司部落格 AI 寫稿自動化流程寫的，4 階段 pipeline、5 條品質紅線、3 個跳過寫稿的條件。90 天累積 215 篇、單篇成本 NT$45-60、含「會自決跳過」的中小企業內容生產線實戰版。
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我們公司怎麼跑出 20+ AI 流程？系列第 1 篇：內部報價自動化 SOP，5 個節點、3 個 LLM 分工、2 種 fallback 兜底
我們公司在用什麼方式跑 20+ AI 流程？系列第 1 篇從「報價自動化」開始拆解：5 個流程節點、3 個 LLM 分工策略、2 種 fallback、3 個踩過的雷。給想學內部 AI 落地的中小企業老闆做參考。
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我們公司怎麼跑出 20+ AI 流程？系列第 4 篇：客戶意向回收與 CRM 同步 SOP ， 4 個 trigger 點、3 條去重規則、2 條漏接補救機制
業務團隊一週能漏掉 30% 的 lead，問題從來都是 trigger 點漏設、去重邏輯混亂、漏接無人補救，而非 CRM 不夠強。這篇把我們公司內部跑了 6 個月、自己也踩過坑的 lead capture 流程拆給你看：4 個 trigger 怎麼接、3 條去重怎麼判、2 條漏接 fallback 為什麼比 AI 去重還值錢。
恆遠數位編輯團隊4min
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我們公司怎麼跑出 20+ AI 流程？系列第 2 篇：排程治理 SOP，時間表、重試、報警、版本管控 4 維度 + 5 條紅線
20+ AI 流程同時跑，真正會讓老闆夜裡爬起來的，是治理層面的問題，遠超過任何單一流程壞掉本身：誰跑、什麼時候跑、壞了怎麼處理、誰會被叫醒、改一行誰要簽字。內部 dog-fooding 四維度 SOP + 5 條紅線給中小企業老闆採購評估直接用。
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Excel 自動化教學完整指南：VBA、Power Query、進階函式、Apps Script 四條路徑 + 五個業務場景 + 三個升級訊號
73% 的台灣中小企業仍把營運心臟跑在 Excel 上。這篇 Excel 自動化教學把 VBA、Power Query、進階函式（LET/LAMBDA）、Google Apps Script 四條路徑全部拆開，每條附可貼上就跑的程式碼；再用報價、進銷存、薪資、客戶名單、訂單對帳五個業務場景告訴你哪條路徑配哪個任務最省力；最後給三個升級訊號，幫你判斷什麼時候該停手往客製化系統走。
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Make.com 自動化教學完整指南：6 個中小企業實戰場景 + 4 個 vs n8n / Zapier 選型決策 + 3 個收費區間
Make.com 對中小企業可能比 n8n 更便宜更快上手，6 個實戰場景、vs n8n/Zapier 4 個選型決策、3 個收費區間，幫你動手前先把判斷做完。
恆遠數位編輯團隊3min
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Google Apps Script 中小企業實戰指南：6 個業務自動化場景與 4 條從 Excel/Sheet 升級路徑
Google Apps Script 是 Google Workspace 內建的免費 JavaScript 自動化平台。這篇把中小企業最該優先做的 6 個場景、跟 Zapier/n8n 的成本比較、4 條從 Excel/Sheet 升級的決策路徑、跟最常踩的 5 個坑，一次拆給你看。
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OpenAI Codex Sites 完整解析：中小企業可不可以直接拿來做客戶網站交付？4 個能與不能、5 條合約紅線、3 個替代方案決策框架
OpenAI 6/2 發表 Codex Sites，讓 ChatGPT Business 用戶用對話建構網站。中小企業可不可以直接拿來交付客戶？我們追蹤 12 天、跑完 dog-fooding，拆出 4 個能與不能、5 條合約紅線、3 個替代方案決策框架。
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製造業 AI 工作流完整指南：研發、品保、生產、倉儲、業務 5 場景 SOP 與 90 天落地路線圖
製造業 AI 工作流完整指南：研發文件撰寫、品保 AOI 輔助判讀、生產半即時排程、倉儲揀貨路線優化、業務 RFQ 自動報價 5 大場景的 SOP、預估 ROI 與踩雷提醒，搭配中小製造業 90 天落地路線圖。
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旅行社、領隊、導遊 AI 工作流完整指南：5 場景 SOP、3 個報價區間、90 天落地路線圖
中小型旅行社老闆面對人力缺口、毛利壓縮，最該做的不是再請 OP，而是把客製行程、客訴回覆、護照 OCR、領隊 SOP、廣告素材這 5 個場景的可自動化部分用 AI 接手——本文給出 SOP、3 個報價區間、90 天行動清單。
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手搖飲、飲料店、早餐店 AI 工作流完整指南：訂單接收、客製化菜單、社群活動、原物料盤點、加盟管理 5 場景 SOP 與 90 天落地路線圖
台灣 70% 連鎖飲料、早餐店痛點在「人不夠、訂單多、流程亂」。本文拆解 5 個場景 AI 工作流：LINE OA + 語音點餐、客戶 RFM 分群、社群批次、AI 庫存預測、加盟主 Q&A bot，搭配 90 天落地路線圖與最低預算規劃。
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