SalesKing 數位訊息平台

SalesKing 是恆遠自己每天在用的系統。起因很實際：業務的對話全在 LINE，客戶名單躺在 Excel，電子報又是另一套工具在寄——同一個客戶，三個地方各記一份，誰跟進到哪一步，得靠人腦拼湊。恆遠自己就是這樣被卡住的，所以決定自己做一套。

第一件事是把 LINE Messaging API 直接接進系統。客戶傳來的訊息、圖片、檔案落地後直接掛在該客戶身上，不必再在 LINE 與 CRM 之間手動對照。同一份客戶資料往下長出專案、預約、表單進件與時間軸，共 37 個資料模型串在同一條客戶主線上。

第二件事是讓 AI 進來當決策節點，而不是當自動回覆機器人。原則是：能用規則解的先用規則（標籤分眾、排程寄送、逾期提醒），AI 只補規則解不掉的部分——讀完整段對話後判斷客戶落在哪個銷售階段、抓出購買意圖與顧慮、生成回覆草稿與追蹤計畫。系統裡有 7 個 AI 節點各司其職（回覆建議、對話分析、階段判斷、銷售旅程分析、追蹤計畫、進件網路調查、首次接觸訊息），產出互相校驗，降低單一模型判斷失準的風險。

自動化機器人刻意分成全自動、半自動、手動三段，預設是半自動：AI 生成的回覆要人工確認才會送到真實客戶手上。這條線是刻意留的——對外訊息一旦發錯，成本由客戶關係承擔。

電子報整套自己做：標籤分眾、排程寄送、開信與點擊追蹤、自動化流程、訂閱與退訂管理，寄信走 Gmail OAuth 多帳號。最後把系統對外開放成 MCP Server（自建 OAuth 2.1），開出 20 個工具，讓 claude.ai 能直接查客戶、發訊息、排電子報。恆遠官網的聯絡表單也直接進件到 SalesKing——這套系統的第一個使用者就是恆遠自己。

技術上是 React + Vite 前端、Node.js/Express + MongoDB 後端、Socket.io 即時推播，部署在 Zeabur，另有獨立的客戶 Portal 與 LINE LIFF 客戶端。