匹克球課程怎麼排？教練、場地、名額與候補的管理方式，場館老闆的排課規則

匹克球課程要排得順，先把四件事講清楚：這堂課是團班、一對一、體驗課還是營隊；教練和場地在同一個時段只能各被用一次；每堂課的名額上限與候補怎麼遞補；有人請假時補課去哪裡補。這四件事沒定，開課越多，排課表的人越累，星期六早上教練到了、場地卻被零打訂走這種事，遲早會發生。

週三晚上，館主在課表上排好下週六早上九點的初階班，教練也答應了。同一時間，櫃台收到一則訊息：有人包了兩面場打到十一點。兩邊都是真實的客人，一邊是已經繳費的八位學員，一邊是願意付整場費用的包場客，館主只好打電話跟其中一邊道歉。類似的情況，在剛開始賣課程的匹克球館幾乎每個月都會碰到，原因通常不在人，而在課程、場租、教練三份資料各記各的。

這篇站在館主、場館管理員和教練的角度，只談「課程怎麼排、怎麼管」。課程怎麼定價可以看匹克球場收費怎麼訂，場地怎麼訂、放鳥怎麼防寫在匹克球場預約怎麼管；同樣的課程邏輯放在羽球館，細節可以參考羽球課程規劃。下面的人數、堂數與緩衝時間，是我們整理館方常見做法後提出的起點，僅供參考，開課前請依你的教練、場地面數與客群調整。

匹克球課程的四種型態：人數、場地用量與收費單位

先分型態，因為每一種型態占用的資源不一樣。團班吃的是名額和固定時段，一對一吃的是教練時間，體驗課吃的是行銷預算，營隊則一次吃掉好幾天的場地。把它們混在同一張課表裡，場地用量就算不準。

表裡的人數是起點。匹克球是雙打為主的運動，一面場同時四個人上場最順，團班超過八人，輪流等待的時間就會拉長，學員打得少，續報的意願也會下降。反過來，人數太少，教練的時薪撐不起，場地也占得不划算。

體驗課放在離峰，目的是把人帶進團班

體驗課最常見的用途，是把還沒打過匹克球的人先吸進來，再轉成團班。所以體驗課適合排在平日白天或晚上較晚、場地比較空的時段，不要排進週末尖峰。體驗課結束時就要讓學員看到下一期團班的開課日期和剩餘名額，轉換才會發生；如果要等隔天再傳資料，通常就斷了。

營隊要先確認會占用幾面、幾天

營隊跟其他三種最大的不同，是它會一次占用好幾面場連續好幾天。報價前先查那幾天的包場、固定班與零打已經用掉多少，再決定營隊最多能開幾面，不然就會變成為了一個營隊，把常客的固定時段都推掉。這個問題的排程細節跟羽球館包場怎麼管裡講的季租、固定班衝突是同一類。

教練與場地的排程衝突規則：什麼情況會撞，怎麼擋

排課會撞，只有四種原因：同一位教練被排進兩個地方、同一面場被兩種用途搶、兩堂課之間沒留換場時間、課程被排進場地本來就不開放的時段。把這四種寫成規則，由排課的人（或系統）在儲存之前檢查一次，就能擋下九成的人工失誤。

先排教練，再排場地

實務上的順序是這樣：先確認教練那個時段有空，再看場地。原因是教練的空檔通常比場地少，場地可以換面，教練沒辦法分身。排好之後，要把這一堂課在場地時段表上標成已占用，其他類型的預約才看得到。

一位教練同時帶幾面場

有些館會讓一位教練同時帶兩面場，分成進階與初階各一組。這種排法場地利用率高，但教練的負擔大，品質也容易不穩。我們的建議是：先固定一位教練對一面場，等課程穩定、教練有經驗之後，再視學員程度試著一帶二，而且要在系統裡標示這堂課占兩面場，不能只記一面。

場地與課程要共用同一份排程，這件事和球場預約系統要有哪些功能清單裡的第一項是同一件事。課程自己一份、場地自己一份，早晚會撞，只是時間問題。

名額、候補與請假補課：三組規則一次寫清楚

學員最常問的三個問題是：額滿了還能不能排候補、我請假可以補課嗎、補課要補多久之內。這三題如果每次都由館主臨時決定，一定會出現「他可以我為什麼不行」的爭議。先寫成書面規則，每個學員報名時都看得到，之後處理起來就快很多。

候補遞補的流程

候補的重點是「有人退出時，下一位要多快知道」。人工做法是館主看到取消訊息，翻名單，一個一個傳訊息問；遇到半夜或假日，常常拖到隔天，空位就浪費了。比較好的流程是：有人取消，系統立刻通知候補第一位，限時確認；逾時就自動換下一位。這個流程的細節和球場預約系統要有哪些功能裡的候補遞補是同一套邏輯，課程只是多了「名額」這個單位。

補課要有上限，也要有去處

補課規則最容易失控的地方，是沒有上限也沒有去處。學員請了三次假，每次都要求補，館主就必須在已經排滿的課表裡硬擠位置。比較穩的做法是兩條：每期補課堂數有上限，補課只能進同級別班的空位，不能另外加課。如果同級班沒有空位，就順延到下一期，或轉成堂數卡。堂數怎麼扣、怎麼算到期，可以搭配羽球館會員制度怎麼設計裡講的儲值與月票邏輯一起看。

我們的看法比較直接：請假補課的規則，寧可嚴格一點、清楚一點，也不要什麼都能談。館方彈性給一次，下一期就會有十個人覺得自己也能談；規則寫明白，對認真上課的學員反而最公平。

匹克球課程怎麼管：Excel、LINE 群組、現成工具到客製預約系統

課程小的時候，用 Excel 加 LINE 群組完全夠用；問題出在課程開始變多，教練開始變多，場地同時被零打、包場與課程拿來用的時候。下面把四種做法放在同一張表比。

怎麼挑，不要先看價格，先看你上個月發生過幾次撞場、補課爭議和候補漏通知。次數不多，Excel 與日曆再撐一陣子沒問題，可以參考用 Google 日曆當預約系統撐得住嗎裡講的崩潰訊號；如果已經撞到，想看市面上有哪些類型可以選，預約系統推薦怎麼挑有六類方案的對照。規則複雜到現成工具放不下，才要考慮客製，開發前的決策與報價區間，整理在客製化排程預約系統開發完整指南。如果你的課程已經橫跨補習班、才藝與運動多種場域，排課系統怎麼選也有一份選型比較。

匹克球課程的導入順序：先寫規則，再選工具

很多館一開課就想先找系統，結果規則沒定，系統裡的設定也填不出來。比較順的順序是先寫規則，再選工具，最後才談要不要客製。

• 第一步，決定先開哪一種型態。多數館從體驗課加初階團班開始最穩，體驗課帶人，團班留人。
• 第二步，寫下名額上限、成班門檻、請假與補課規則，貼在報名頁，每個報名的人都看得到。
• 第三步，把教練可上的課程型態與可上班時段整理成一張表，排課時先查這張表。
• 第四步，所有課程都登記在和場地預約同一份時段表上，先用日曆或試算表做，確認規則能跑。
• 第五步，連續兩個月出現撞場、候補漏通知或補課爭議，再評估換工具，這時候你手上的規則就是需求文件。

這個順序的好處，是即使最後要做客製系統，需求也已經很清楚，開發時不用邊做邊想規則。館方每天要盯哪些數字，可以對照運動場館經營怎麼做，課程的出席率、續報率、候補人數，都是裡面可以放進去的指標。整體要評估開館規模與場地數，也可以回頭看開匹克球館怎麼評估與匹克球場地尺寸與規格。想從整個場地預約系統的角度比較各種方案，總覽在場地預約系統怎麼選。

匹克球課程開課前的檢查清單

每次新開一期課程之前，用這張表跑一次，每一列都答得出來再開放報名。

看到這裡，如果你也在想「這套規則放進我們館要怎麼管」，我們很樂意聽你聊聊現在怎麼排課與接報名。把你的場地面數、教練人數和目前的排課方式丟過來，值不值得做成系統、從哪一塊開始最划算，我們會直接告訴你。