汽車包膜報價與簽約系統

客戶是汽車包膜店，日常報價最棘手的地方在於每台車的施工內容都不同——同樣是包膜，要拆成「施工部位（引擎蓋、車門、後視鏡…）× 材料（犀牛皮防石擊、改色貼、品牌待確認）× 尺寸」三個維度計價，業務用 Excel 一張張手算，慢又常漏項。更麻煩的是收款：包膜工程常分階段請款（訂金→施工中→交車），而一筆訂金應該只在整個專案扣抵一次，早期人工開立多張請款單時，常發生同一筆訂金被每張單重複扣、或金額對不上客戶的情況。

恆遠為客戶打造了一套把「報價→合約→簽署→請款」串成同一條線的系統。報價端先建了 240 多項包膜品項庫，業務依部位、品牌、尺寸勾選就自動帶價，逐項折扣、總額折扣、贈送項目（輸入 0 自動標記）、以及每個項目可獨立設定「含稅／未稅」都交給報價引擎處理。收款端支援全額、分期、部分項目、自訂百分比／固定額四種請款模式，並寫了一套訂金分配演算法：同一張報價拆成多張請款單時，系統依建立時間把訂金依序分配，確保整筆訂金只被扣抵一次，每張單顯示正確的已扣抵與應收尾款。

簽約端提供三種合約範本，對應客戶不同的決策時程——全車確認施工時間、全車待確認（用訂金截止日逼客戶決定）、局部施工各有不同的欄位與訂金規則；簽署走免登入連結，甲方資料系統預填、客戶在手機上手寫或上傳簽名，七天令牌過期失效，若在客戶簽署前重新產生連結，系統會明確警告舊連結將失效。完成後自動產出已簽 PDF 並透過 LINE 通知。考量客戶習慣用 LINE 溝通，系統把客戶的 LINE 帳號綁定到客戶檔案，可推播報價／合約／尾款的 Flex 訊息，客戶也能用帶簽章驗證（HMAC）的公開連結直接檢視文件、查詢歷史報價。

AI 報價維持「系統內輔助節點」的定位：能用品項庫規則帶出來的就走規則，AI 只負責把客戶較口語、規則難涵蓋的需求整理成結構化報價草稿，且後台可自訂提示詞注入包膜行業知識（例如預設加塗層、估算工時），最後仍由業務確認再送出。整套系統以 Docker 容器化部署，PDF 內建中文字體確保合約下載不亂碼。