駕訓班契約要照交通部公告的「汽車駕駛訓練定型化契約應記載及不得記載事項」來寫:一共 17 條應記載、3 條不得記載,涵蓋班別與車型、訓練費與代辦費、上課與缺課、教練與教練車、事故責任、保險、退費、考照未過的處理、個資與申訴專線。駕訓班的合約幾乎是照這份規定填空,業者要做的是把空格填對、把學員簽約的過程留下紀錄。
這個結論是我們在做秒簽範本庫時,逐份讀過各行業主管機關公告整理出來的。駕訓班是規定最早成形的行業之一,條文從民國 89 年公告、90 年 3 月實施,行政院網站目前列的仍是這個版本(行政院定型化契約應記載事項專區)。條文不長,但每一條背後都是過去學員與駕訓班最常吵的事。
這篇寫給駕訓班的負責人、櫃台與招生人員。內容以汽車班為主,機車班的合約可以比照,最後一段也會提到機車訓練時數的新規劃。
駕訓班契約的官方標準:應記載事項重點一覽
先看全貌。下表把 17 條應記載事項依主題分組,右欄是駕訓班最容易疏漏的地方。原文可以在行政院網站下載:汽車駕駛訓練定型化契約應記載及不得記載事項(PDF)。
主題 | 對應條文 | 規定重點 | 常見疏漏 |
|---|---|---|---|
班別與車型 | 第 1、2 條 | 普通或職業、小型車到聯結車;手排、自排或特種車 | 考自排卻讓學員練手排的說明不清 |
費用 | 第 3 條 | 訓練費與代辦費分列;代辦費要列出學習駕駛證、報名費、駕照費等明細;不得另收其他費用 | 加收「教材費」「場地維護費」 |
課程 | 第 4、5 條 | 依交通部配當表上課並列為附件;缺課達應訓練時數三分之一以上不列入結業名冊 | 沒附配當表;缺課規定只寫在公告欄 |
教練與車輛 | 第 6 條 | 教練原則由駕訓班指定,換人要事先通知;學員要求換教練不得另收費 | 學員換教練被收費 |
事故與保險 | 第 7、8 條 | 場內外訓練事故由駕訓班負賠償責任;教練車投保汽車責任險;為學員投保意外險至少 100 萬元 | 意外險保額不足或沒寫在合約 |
退費 | 第 9、10 條 | 開課前離班退訓練費七成;未逾全期三分之一退半數;未支應代辦費全退;體檢不過全退;一星期內退款 | 學員離班一律不退 |
考照未過 | 第 11 條 | 免費加練、付費加練、不提供、保證班、補考代辦費五種擇一 | 口頭說「考不過再來」,合約沒勾 |
其他 | 第 12 到 17 條 | 告知考照資格;個資限目的使用;申訴專線;管轄法院;對學員更有利的約定優先;一式兩份 | 合約沒印申訴專線 |
不得記載事項只有三條,但每一條都很關鍵:不得約定拋棄審閱期、不得有違反強制規定或顯失公平的約定、不得約定駕訓班可以片面變更教練車類型或訓練費而學員不得異議。其他行業的官方契約範本去哪裡找、怎麼判斷是不是現行版本,整理在合約範本官方來源與條款整理。
從報名到結訓:駕訓班契約在哪個時間點簽
答案是報名繳費之前。規定雖然沒有寫明審閱期是幾天,但不得記載事項第一條禁止約定拋棄審閱期,所以合約要先交給學員看過,簽約與繳費放在審閱之後。很多駕訓班在櫃台一手收錢、一手遞合約,學員邊簽邊問問題,這正是日後爭議的開端。
這張流程圖裡,簽約的那一步最適合搬到線上。駕訓班的學員多半是上班族與學生,白天不一定能到櫃台;把合約連同配當表寄過去,學員晚上在家看完再簽,審閱期自然就有了。
講到這裡,這件事我們其實已經做成工具了:秒簽 SpeedSign 讓櫃台把駕訓班契約貼進去,班別、車型、訓練費與代辦費明細直接在編輯器裡勾選與填寫,配當表可以做成合約附件。學員收信後輸入 Email 驗證碼就能用手機簽名,駕訓班這邊上傳公司大小章用印。簽完之後內容鎖定,完成版 PDF 自動寄給雙方,第 17 條「一式兩份、雙方各執一份」在線上一次做到。免費註冊就能用,學員一人簽的合約,免費方案就能寄。
駕訓班契約範本逐條解析:每一條在保護誰
下表是 17 條應記載事項的白話版。左欄是條次,中間是駕訓班要填或寫的內容,右欄說明這一條存在的原因。
條次 | 駕訓班要填寫的內容 | 為什麼要寫 |
|---|---|---|
第 1 條 班別 | 勾選普通或職業,小型車、大貨車、大客車、聯結車 | 班別決定課程時數與費用 |
第 2 條 車型 | 手排、自排或特種車;考手排者可駕駛自排車,考自排者不得駕駛手排車 | 車型與日後考照、持照範圍相關 |
第 3 條 費用 | 訓練費○元;代辦費總計○元並列出學習駕駛證費、考照報名費、駕照費與其他明細;一次繳清或分期日期與金額;不得另收其他費用 | 代辦費是替學員繳給監理機關的錢,沒用到要全退 |
第 4 條 課程 | 依交通部配當表實施學科與術科,配當表列為附件 | 學員可以對照實際上課時數 |
第 5 條 出缺勤 | 學員依排定時間自選時段上課;未經同意缺課視同放棄該時段;缺課達三分之一以上不列入結業名冊 | 缺課的後果要讓學員事先知道 |
第 6 條 教練與教練車 | 教練原則由駕訓班指定,因調配需要更換要事先通知;學員要求更換不得另收費;車況不佳經反映應更換同類型車 | 教練與車況是學員最在意的服務品質 |
第 7 條 事故責任 | 訓練中發生事故由駕訓班負賠償責任,已盡相當注意者除外;學員違規所致者駕訓班可向學員求償 | 責任分配的原則 |
第 8 條 保險 | 道路駕駛教練車投保汽車責任險;駕訓班自費為學員投保意外險,保額不少於 100 萬元 | 學員受傷時有基本保障 |
第 9 條 學員終止退費 | 因病、出國、服役等正當理由終止時的退費比例;未支應代辦費全退;體格或體能檢查未過全退;一星期內返還 | 最常吵的一條,後面專段說明 |
第 10 條 駕訓班違約 | 未依約教學經書面通知不改正,學員可終止並按上課時數比例退費;未能開班依可否歸責全退或加 30% 退還 | 駕訓班的責任也要對等寫出 |
第 11 條 考照未過 | 五種處理方式擇一勾選 | 避免「考不過包教會」的口頭承諾 |
第 12 條 資格告知 | 簽約時告知學員參加訓練與考照的資格條件 | 年齡、體格等條件不符時才不會白繳費 |
第 13 條 個資 | 學員資料只用於履約目的,目的外利用需學員書面同意 | 招生名單不能拿去做其他行銷 |
第 14 條 申訴專線 | 載明學員申訴專線 | 讓問題先回到駕訓班處理 |
第 15 條 管轄 | 第一審管轄法院 | 法律有專屬管轄者依其規定 |
第 16 條 有利學員優先 | 實際約定比本規定更有利學員者,從其約定 | 駕訓班可以給更好的條件 |
第 17 條 份數與生效 | 一式兩份各執一份,簽約日起生效 | 線上簽署時寄送完成版給雙方 |
第 3 條「除約定費用外不得再以任何名義收取其他費用」是最常被違反的一條。加練、補考的費用要在第 11 條事先勾選並寫明金額,臨時加收的「場地費」「教材費」都沒有依據。如果學員選擇分期,逾期未繳駕訓班可以終止契約;分期的扣款與合約狀態要怎麼接在一起,可以參考電子簽署加分期付款的系統設計。
學員中途離班:七成、半數、不退三段怎麼算
先講規則:學員因生病、出國、服役、服刑或其他正當理由終止契約,訓練費分三段退。註冊後、實際上課前離班,退七成;從實際上課日起算,未超過全期受訓時間三分之一離班,退一半;超過三分之一,不退。尚未支應的代辦費全額退還,體格檢查或體能測驗沒通過的,全部費用都要退。駕訓班接到通知後一星期內要退款。
用一個假設的數字算一次。下表的金額只是示範,請換成你自己的收費。
情境(假設訓練費 16,000 元、代辦費 2,000 元、全期 6 週) | 訓練費退多少 | 代辦費退多少 |
|---|---|---|
繳費後、第一堂課前離班 | 16,000 × 70% = 11,200 元 | 尚未繳給監理機關的部分全退 |
上課第 10 天離班(未逾 14 天) | 16,000 × 50% = 8,000 元 | 已辦學習駕駛證的費用不退,其餘未支應全退 |
上課第 20 天離班(已逾三分之一) | 不退 | 未支應的部分全退 |
體格檢查沒通過 | 全退 | 全退 |
駕訓班未能開班(可歸責駕訓班) | 已繳金額加 30% 退還 | 同左 |
駕訓班未依約教學、經書面通知仍不改正 | 依已上課時數比例退費 | 未支應部分全退 |
這張表裡最容易起爭議的是「全期受訓時間三分之一」的起算點。合約上一定要寫清楚開訓日與結訓日,學員中途離班時才算得出來;配當表作為附件,也能證明實際排了哪些課。代辦費則要有收支明細,哪些已經替學員繳給監理機關、哪些還沒用到,櫃台要記得住。
教練車出事故:責任與保險要先寫清楚
答案是原則上由駕訓班負責。第 7 條規定,學員在訓練場內上課、實習或在場外道路駕駛時發生事故,由駕訓班負損害賠償責任,除非駕訓班證明已盡相當注意;如果是學員沒遵守交通法規或其他可歸責學員的原因,駕訓班賠償後可以向學員求償。第 8 條則規定兩種保險。
項目 | 規定 | 合約與作業建議 |
|---|---|---|
道路駕駛教練車 | 應投保汽車責任險 | 保單號碼與保險公司寫進合約附件 |
學員意外險 | 駕訓班自費投保,保額不少於新臺幣 100 萬元 | 寫明保額與保險期間涵蓋整個訓練期 |
場內事故 | 駕訓班負責,已盡相當注意者除外 | 保留車輛保養紀錄與教練值勤紀錄 |
道路駕駛事故 | 同上;學員違規所致者可向學員求償 | 道路駕駛前確認學員已取得學習駕駛證 |
車況不佳 | 學員反映後應更換同類型教練車 | 建立車況回報機制,回報紀錄要能查 |
合約裡最好不要出現「訓練期間發生事故,學員自行負責」這類寫法,它跟第 7 條的原則相反,也屬於不得記載事項裡的顯失公平約定。學員在訓練前簽的切結書,可以拿來確認學員知道訓練規則與安全要求,但擋不掉駕訓班本身的責任。切結書能做到什麼,免責切結書範本那篇有完整說明。
考照沒過怎麼辦:第 11 條的五種約定
先講結論:這一條要在簽約時勾選,不能留到學員考不過才談。學員完成訓練、列入結業名冊,卻沒有通過該期駕照考驗時,駕訓班要依合約約定的方式處理,規定給了五個選項。
選項 | 內容 | 適合的招生方式 |
|---|---|---|
免費加練 | 駕訓班免費繼續提供○小時訓練 | 一般班,作為加值服務 |
付費加練 | 繼續提供○小時,每小時○元,共○元 | 價格較低的基本班 |
不提供 | 駕訓班不再提供訓練 | 很少用,學員觀感差 |
保證班 | 繼續訓練到通過考驗為止,不得再收訓練費 | 主打保證班的駕訓班 |
補考代辦費 | 再次參加考驗的代辦費○元,缺考者也適用 | 可與前四項搭配 |
保證班是招生時最好用的賣點,也是最容易吵的一種。合約勾了保證班,就是承諾訓練到考過為止、不再收訓練費;招生文宣如果寫「包過」,內容又跟合約勾選的不一致,學員會拿文宣來主張。招生頁面、報價單與合約要用同一套說法。
另外,第 12 條要求駕訓班在簽約時告知學員參加訓練與考照應具備的資格條件。年齡、體格檢查、職業駕照的持照年資,這些條件沒先講清楚,學員繳了錢才發現不能考,依第 9 條體格或體能檢查未通過的情況還要全額退費。
機車班與訓練時數新規劃:合約要預留調整空間
答案是:課程時數改變時,合約的配當表附件要跟著換版。交通部在 2026 年 9 月預告修正「民營汽車駕駛人訓練機構管理辦法」,規劃自民國 116 年 1 月 1 日起,輕型及普通重型機車駕駛班增加 5 小時術科訓練:場地駕駛在現行 10 小時基本駕駛外增加 2 小時應用駕駛,另增加 3 小時實際道路駕駛訓練,並預計分區試辦機車考照的道路駕駛考驗(知新聞報導)。
這還在預告階段,最後條文以正式發布為準。但對駕訓班的合約有三個實際影響:第一,機車班的配當表附件要準備換版,跨過新制生效日開訓的學員,要寫清楚適用哪一版;第二,時數增加通常伴隨訓練費調整,第 3 條規定約定費用以外不得另收,所以新舊價格要在簽約時就定好,不能開訓後補收;第三,道路駕駛訓練會用到場外道路,第 7、8 條的事故責任與保險要確認涵蓋機車道路訓練。
用線上合約處理換版會比紙本輕鬆:範本更新一次,之後寄出的合約都是新版,每份合約寄出時用的是哪一版、內容是什麼,系統都會留存,不會發生櫃台拿錯舊版合約的情況。市面上幾套電子簽署工具在範本與稽核紀錄上的差異,可以看台灣電子簽署工具比較。
誰簽名、要不要蓋章:駕訓班契約的簽署細節
一般情況下,學員本人簽名、駕訓班用印就完成。民法成年年齡是 18 歲,多數學員報名時已成年,可以自己簽;若學員簽約時還未成年,要由法定代理人同意或一起簽。公司或學校團體報名,則由團體代表簽約,學員名冊做附件。
情境 | 簽署人 | 建議做法 |
|---|---|---|
成年學員個人報名 | 學員 1 人 | 學員手機簽名,駕訓班上傳大小章用印 |
未成年學員提早報名 | 學員與法定代理人 | 設兩位簽署人並鎖定順序,家長先簽 |
企業或學校團報 | 團體代表 | 團體端用印,附學員名冊與各自的個資同意 |
學員要求變更班別或車型 | 學員 | 另簽變更協議,寫明費用差額 |
替學員代辦監理業務 | 學員 | 給監理站的委託書依監理機關要求辦理 |
最後一列要特別說清楚:學員簽給駕訓班的契約是私人之間的契約,用線上簽署完全沒問題;但駕訓班代辦學習駕駛證、考照報名等監理業務時,監理機關受理的委託文件格式與簽章方式,要以監理機關的要求為準,不要假設線上簽好的文件可以直接送件。監理站委託書的寫法可以看監理站委託書,一般委託書的格式在委託書範本怎麼寫;本人要辦的監理業務,很多可以用自然人憑證線上自辦。
一位學員一份合約,免費方案就能寄出;家長加學員兩位簽署人的情況要用付費方案。電子簽署在私人契約裡的效力,電子簽名法律效力那篇講得很完整;想了解電子簽名與數位簽章的差別,可以看數位簽章與電子簽名差在哪。學員排課與教練車調度如果已經讓櫃台忙不過來,客製化預約排程系統那篇有評估的方法。
ℹ️我們怎麼看
駕訓班的定型化契約規定是二十多年前寫的,條文很短,但每一條都對應到一種真實爭議。我們判斷未來幾年監理制度會持續往增加道路訓練、提高考照標準的方向調整,駕訓班的合約要能跟著換版,而且要證明每位學員簽的是哪一版。這是我們做秒簽時把範本、簽署與稽核紀錄放在一起的原因。給負責人一個判斷方法:隨便抽一位上個月報名的學員,看看你能不能在五分鐘內拿出他簽過的合約、勾選的考照未過方案與配當表版本,拿不出來,簽約流程就該改了。
駕訓班常用文件
ℹ️我們做過這件事
秒簽是恆遠自己做、自己在用的產品;我們公司另有 40+ 企業客製案落地,例如汽車包膜報價與簽約系統,就是車輛服務業把報價確認接到線上簽約的做法。
駕訓班想先把學員契約改成線上簽,秒簽免費註冊就能用;想把報名、排課、教練車調度與合約串成一套系統,我們很樂意聽你聊聊現在的流程。
Q駕訓班中途不上可以退費嗎?
可以。學員因病、出國、服役等正當理由終止,開課前離班退訓練費七成,上課未超過全期三分之一退一半,超過三分之一不退;還沒用到的代辦費全退,體格或體能檢查沒通過全部退。駕訓班要在接到通知後一星期內退款。
Q駕訓班可以另外收教材費或場地費嗎?
不行。應記載事項第 3 條規定,除了契約約定的訓練費與代辦費,駕訓班不得再以任何名義收取其他費用。加練或補考的費用,要在第 11 條事先約定金額。
Q駕訓班上課出車禍誰要賠?
原則上由駕訓班負損害賠償責任,除非駕訓班證明已盡相當注意;如果是學員違反交通法規造成的,駕訓班賠償後可以向學員求償。駕訓班也要為教練車投保汽車責任險,並自費為學員投保保額至少 100 萬元的意外險。
Q駕訓班保證班是什麼意思?
合約第 11 條勾選保證班,代表學員結業後沒通過駕照考驗時,駕訓班要繼續訓練到考過為止,而且不能再收訓練費。補考的代辦費可以另外約定。
Q駕訓班缺課太多會怎樣?
學科或術科缺課時數達到應訓練時數三分之一以上,駕訓班可以不把學員列入該期結業名冊,也不負責安排駕照考試。合約上要寫清楚這條規定。
Q駕訓班契約可以線上簽嗎?
可以。學員與駕訓班之間的訓練契約是私人契約,雙方同意以電子方式簽署就有效,也能做到雙方各執一份。要注意的是代辦監理業務的委託文件,格式與簽章方式要依監理機關要求辦理。
AUTHOR
恆遠數位編輯團隊
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