晚上九點,最後一堂課剛結束,學員擦著汗走過來說:「教練,我下個月要外派半年,剩下的 18 堂可以退嗎?」你翻出當初那張 A4 合約,上面只寫了「課程售出恕不退費」八個字。你很清楚這八個字擋不住什麼,但也說不出到底該退多少。
我們在做秒簽的範本庫時,把健身、運動相關的主管機關規定讀過一輪,發現教練課這一塊規定得非常具體:退費公式、手續費上限、教練離職怎麼處理、學員爽約能不能扣課,主管機關都寫好了。教練最需要的,是把這些規定翻成一份自己看得懂、學員簽得下去的合約。
這篇寫給兩種人:在健身房或工作室賣教練課的場館業者,以及自己接學員、租場地上課的獨立教練。會籍合約的規定另外整理在健身房會員合約那篇,這裡只談教練課。
私人教練合約先分清楚:誰是賣課的一方
答案是:收學員錢的那一方,就要對學員負合約責任。學員在健身房櫃台買教練課,賣方是健身房;學員直接匯錢給獨立教練,賣方就是教練本人。只要你是以賣課為業、用同一份合約跟很多學員簽,就落在消費者保護法的定型化契約範圍,主管機關公告的健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項(PDF)就是你的合約底線。
這份規定由教育部 110 年 11 月 1 日發布、111 年 1 月 1 日生效,2025 年 9 月 9 日起業務移交運動部,同時還有一份健身教練服務定型化契約範本可以下載參考格式。三種常見的賣課模式,合約該由誰簽、要注意什麼,整理如下。
模式 | 學員跟誰簽約 | 教練的角色 | 合約重點 |
|---|---|---|---|
場館賣課、館內教練授課 | 健身房(公司) | 場館員工或合作教練 | 合約寫指定教練姓名;教練離職時學員可以無條件解約 |
獨立教練租場地上課 | 教練本人或教練的工作室 | 賣方兼授課者 | 教練要自己負擔退費與履約保障義務;場地費怎麼分攤要先跟場館談好 |
教練到府或戶外授課 | 教練本人 | 賣方兼授課者 | 上課地點、交通費、天候取消規則要寫清楚 |
企業包課(員工健康課) | 企業與教練或場館 | 受託方 | 屬於企業之間的服務契約,不適用消費者定型化契約規定,但條款可以參考 |
很多獨立教練以為「我只是個人,又沒開公司」,所以合約隨便寫。實際上消費爭議發生時,消保官看的是你是不是持續以賣課為業,跟有沒有公司登記無關。反過來說,如果你照規定寫好合約,學員要退費時你手上有依據,談起來也比較不傷感情。
教練課怎麼賣、怎麼簽:堂數與效期要在付錢前講清楚
規定要求合約明確記載三件事:各項服務的堂數與期限、教練對學員的比例(一對一、一對多或兩者兼採),以及指定教練的姓名。這三件事決定了日後所有退費計算,簽約前一定要跟學員對過一次。
其中最常出事的是效期。臺北市政府體育局在健身房常見消費爭議問答裡特別提醒:實務上很多爭議來自學員不知道教練課有期限,建議業者在合約清楚記載起訖與過期效果,並請學員在旁邊簽名確認。體育局也給了一個參考值:一般人一週上教練課約 2 到 3 次,按月收款時每月以 8 到 12 堂為宜。賣得太密,學員累計契約量平均一週超過 5 堂,可以無條件解約。
方案設計 | 合約寫法 | 退費時的效果 |
|---|---|---|
24 堂、效期 3 個月、一次付清 | 寫明起訖日期,勾選「逐月分配使用堂數」每月 8 堂 | 已到期且可歸責學員未上的堂數可以不退 |
24 堂、效期 6 個月、未約定分配 | 只寫總堂數與效期 | 按未上完堂數比例退費 |
每月 8 堂、按月收款 | 寫明每月幾號前繳費 | 不用做履約保障,退費只涉及當月 |
按堂收費 | 最晚每堂上課後繳費 | 沒有預收,幾乎沒有退費問題 |
送 4 堂 | 寫明贈送堂數與期限,併入總堂數計算 | 每堂平均價要用含贈送的總堂數去除 |
合約談好之後,簽約這一步可以很快。講到這裡,這件事我們其實已經做成工具了:秒簽 SpeedSign 讓教練把合約內容貼進去,堂數、金額、效期直接在編輯器裡填好,寄給學員。學員收信輸入 Email 驗證碼後就能用手機簽名,教練這邊手寫簽名或蓋工作室章都可以。簽完內容會鎖定,雙方都會收到同一份 PDF,日後效期吵起來,大家看的是同一份文件。免費註冊就能用,一份合約一位學員簽,剛好符合獨立教練最常見的情境。
私人教練合約範本:十二條條款骨架與寫法
下面是照應記載事項整理的條款骨架。空格換成你自己的數字就能用,用語可以改白話,但給學員的權利不能比規定少。
條款 | 內容 | 為什麼要寫 |
|---|---|---|
一、審閱期與當事人 | 簽約前 3 日以上審閱,寫明交付日期;雙方姓名、聯絡方式、履約地點、工作室或公司登記資料 | 審閱期是法定權利,合約不能寫「已審閱」 |
二、場所保險 | 上課場所的公共意外責任險資料揭露於現場與網站 | 獨立教練租場地時,要確認場館有投保並寫進合約 |
三、課程種類、堂數、期限與教練比例 | 例如:一對一重量訓練 24 堂,自○年○月○日至○年○月○日;指定教練○○○ | 所有退費都以這三個數字為基準 |
四、會員資格 | 上課期間是否需具場館會籍;會籍到期但課沒上完,可繼續上完剩餘堂數 | 沒寫的話視為沒有要求 |
五、總金額與每堂平均價 | 總金額○元,除以含贈送的總堂數得每堂平均價○元;簽約後不另收其他費用 | 每堂平均價是退費與手續費的計算基礎 |
六、繳費時間與方式 | 逐堂、逐月或一次付清;現金、信用卡或轉帳;信用卡分期要寫 24 小時內通知停扣 | 決定要不要做履約保障 |
七、預約與取消 | 預約方式、最晚取消時限;未依約通知的,學員補繳場地費後安排補課 | 沒寫預約方式視為不需預約;沒寫場地費就要免費補課 |
八、暫停 | 出國逾一個月、傷病、懷孕育嬰侍親、服兵役、職務異動或遷居、其他事由,7 個工作日內辦理,效期順延 | 與會籍暫停的六種事由相同 |
九、學員可以無條件終止的情形 | 每週平均超過 5 堂、指定教練無法授課(學員同意換人除外)、未經同意變更上課地點、暫停超過一年 | 前三種不能收手續費 |
十、提前終止與退費 | 7 日內未上課全額退;之後依逐月分配或比例計算;手續費不收、600 元或退款的 20% 以內,最高 9,000 元 | 整份合約最重要的一條 |
十一、轉讓 | 經同意可轉讓給他人,處理費不超過 600 元 | 會籍轉讓上限 300 元,教練課是 600 元 |
十二、履約保障、贈品、管轄 | 預收超過 5,000 元就收取費用 50% 做信託、保證或價金保管;贈品不超過總金額 20%;管轄法院不排除小額訴訟 | 履約保障要寫在合約明顯處並公布在網站 |
有兩條是教練常常沒注意到的。第七條預約與取消:規定寫得很清楚,學員沒按約定時間通知就缺課,業者可以請學員補繳場地費後補課;如果合約根本沒約定場地費,補課就是免費的。很多教練習慣「爽約直接扣一堂」,這個做法在規定裡找不到依據,要改成「補繳場地費後補課」或在合約裡約定好合理的處理方式。
另一條是不得記載事項第六條:業者不得約定把契約債權讓與第三人。也就是說,場館不能把學員的課程款項債權轉給別人去收,這在場館轉手或整併時特別要注意。
健康聲明與運動風險告知:寫得清楚,才保護得到你
先講結論:健康聲明要讓學員自己勾選、自己簽名,目的是確認學員如實告知身體狀況、知道訓練有風險,但它免不了教練自己的指導疏失。不得記載事項第二條規定,業者不能約定免除或限制對學員身體、健康、財產損害的賠償責任。
國際上常用的運動前篩檢問卷是 PAR-Q+,問題圍繞在心臟、胸痛、頭暈、骨骼關節、慢性病與用藥。教練可以參考它的邏輯,整理成自己的健康聲明。下表是建議放進合約附件的項目。
項目 | 問什麼 | 勾了「是」之後怎麼辦 |
|---|---|---|
心血管 | 醫師是否說過你有心臟問題或高血壓;運動時是否胸痛 | 請學員先取得醫師同意再開課 |
暈眩與意識 | 過去一年是否因頭暈失去平衡或失去意識 | 降低強度,避免需要平衡的高風險動作 |
骨骼關節 | 是否有會因運動惡化的骨骼、關節或軟組織問題 | 記錄部位,課表避開或調整 |
慢性病與用藥 | 是否有糖尿病、氣喘等慢性病,是否正在服藥 | 請學員帶藥或告知急救方式 |
懷孕與術後 | 是否懷孕、近期是否動過手術 | 需醫師同意,調整課程內容 |
緊急聯絡人 | 姓名、關係、電話 | 上課時發生狀況第一個聯絡對象 |
如實告知聲明 | 學員聲明以上資料屬實,狀況變化時主動告知 | 學員隱瞞時,責任認定會比較清楚 |
健康資料屬於比較敏感的個人資料,個資法第 6 條對醫療、健康檢查等資料的蒐集有更嚴格的限制。實務上的做法是只問上課真正需要的項目,在合約裡寫明蒐集目的(安排課程與緊急處理)、保存期限,並取得學員書面同意;不要順手把學員的健檢報告整份留存。
運動風險告知的寫法,可以參考免責切結書範本那篇,它把「告知風險」跟「免除責任」的界線講得很清楚;切結書本身在法律上能做到什麼、做不到什麼,切結書法律效力那篇也有整理。
學員請假、爽約、教練離職:三種狀況照規定這樣處理
這三種狀況是教練課糾紛的大宗,規定都有明確答案,照著寫進合約、照著做就好。
狀況 | 規定 | 合約與作業建議 |
|---|---|---|
學員出國、受傷、懷孕要請長假 | 事先提出證明,7 個工作日內辦理暫停,效期順延;傷病來不及事先提出,一個月內補辦 | 準備一張線上暫停申請單,附件上傳診斷證明或機票 |
暫停超過一年 | 學員可以終止,業者可酌收手續費,但不超過一般提前終止的手續費 | 暫停滿 11 個月時主動聯絡學員 |
學員臨時爽約 | 沒依約定方式事先通知,業者可通知補繳場地費後補課;沒約定場地費則免費補課 | 合約寫明最晚取消時限與場地費金額 |
教練臨時取消 | 業者服務異動要依約定方式事先通知;沒通知到,學員可要求補課或賠償 | 教練取消要在多久前通知,一併寫進合約 |
指定教練離職 | 學員可以無條件終止,不收手續費;學員同意換教練就照常上課 | 合約若沒指定教練,學員提前終止時業者可收手續費 |
上課地點搬遷 | 未經學員同意變更履約地點,學員可以無條件終止 | 搬遷前取得學員書面同意,同意書可以線上簽 |
教練離職這一條值得場館老闆多想一步。合約上指定教練,學員的信任感比較高,但教練離職時學員可以無條件解約,場館要全額退未上完的堂數。不指定教練,學員比較難買單。比較穩的做法是指定「主教練」並在合約約定「主教練無法授課時,經學員同意可由○○或○○代課」,把替代人選先講好。
教練課提前終止,退費怎麼算
先講公式:契約生效 7 天內、學員還沒上過課,全額退。之後的退費分兩種:合約有事先約定「逐月分配使用堂數」的,就剩餘堂數乘以每堂平均價退費,已經過期且是學員自己沒來的堂數可以不退;沒有約定的,按未完成堂數占總堂數的比例退費。手續費可以不收、收 600 元,或收應退金額的 20% 以內,但最高 9,000 元。業者要在終止後 15 個工作日內退款。
臺北市政府體育局問答裡有一個逐月分配的例子,數字整理如下。
項目 | 數字 | 說明 |
|---|---|---|
方案 | 12 堂、每堂 1,000 元、共 12,000 元 | 約定 3 個月內每月至少使用 4 堂 |
第 1 個月 | 實際只上 3 堂 | 第 1 個月沒上的那 1 堂已經到期,可以不退 |
第 2 個月提出終止 | 剩餘可退堂數 8 堂 | 從第 2 個月起算剩下的堂數 |
應退餘額 | 1,000 × 8 = 8,000 元 | 每堂平均價乘以剩餘堂數 |
不定額手續費(20%) | 8,000 × 20% = 1,600 元 | 未超過 9,000 元上限 |
實際退還 | 6,400 元 | 15 個工作日內退款 |
同一個方案如果合約沒寫逐月分配,學員上了 3 堂就終止,可退的就是 9 堂,差了一堂 1,000 元。逐月分配對教練比較有保障,但規定也要求這種影響學員權益重大的約定要清楚寫進合約、加強口頭說明。這就是為什麼簽約流程要能證明學員讀過這一條。
課程效期過了才來要退費呢?規定是期限屆滿後未使用的剩餘堂數,業者可以不退。前提是你賣的堂數與效期合理,一個月塞 20 堂的方案,學員本來就可以主張無條件終止。
獨立教練與場館之間:合作合約也要簽
答案是要,而且這份合約跟學員合約一樣重要。獨立教練租場館上課,場館跟教練之間的關係如果只靠口頭約定,最常吵的是三件事:場地費怎麼算、學員資料歸誰、教練離開時已售出的課怎麼辦。
項目 | 建議寫法 | 沒寫的風險 |
|---|---|---|
合作型態 | 場地租用、課程拆帳或承攬,擇一寫清楚 | 被認定為僱傭關係時,場館要負擔勞健保與資遣責任 |
費用 | 每堂場地費○元,或課程收入的○% 歸場館;結算日與付款方式 | 月底對帳時各說各話 |
賣課主體 | 學員合約由誰簽、錢由誰收 | 退費時兩邊互推 |
學員資料 | 學員個資由誰蒐集、誰保管、合作結束後如何處理 | 教練帶走學員名單引發爭議 |
保險 | 場館公共意外責任險是否涵蓋外部教練授課;教練是否自行投保 | 學員受傷時保險不理賠 |
合作終止 | 提前通知期間;已售出未上完的課由誰繼續或退費 | 學員找不到人退費 |
競業與招攬 | 合作期間與結束後一定期間內,不招攬對方學員 | 條款過寬可能無效,範圍與期間要合理 |
合作型態這一列特別要小心。教練在場館上課,如果上班時間、課程內容、價格都由場館決定,教練本身沒有自主空間,就算合約寫「承攬」,發生爭議時仍可能被認定為勞雇關係。兩種關係的差別與寫法,可以對照員工合約範本與接案合約 8 個關鍵條款。
獨立教練跟企業談員工健康課,流程更像接案:先報價、對方確認、再簽服務契約。報價單本身要寫清楚堂數、人數、地點與取消規則,可以從免費報價單範本改起;報價確認後怎麼直接變成線上簽約,看報價到簽約的線上流程。
教練課合約線上簽:實際流程與要留的紀錄
流程只有四步:寄合約給學員審閱、學員三天後收信輸入驗證碼簽名、教練簽名或蓋章、雙方收到完成版 PDF。學員未滿 18 歲時,加一位法定代理人簽署,鎖定順序讓家長先同意。
家長加學員兩位簽署人,免費方案做不到,要用付費方案;一般成年學員一對一的合約,免費方案就夠用。秒簽的稽核紀錄會記下寄出、開啟、讀到末尾、簽署的時間與 IP,學員事後說沒看到逐月分配那一條,你可以拿出「讀到末尾」的紀錄。
電子簽名在私人契約裡的效力,電子簽名法律效力那篇講得比較完整;如果你手上已經有 PDF 版本的合約,想先試試看線上簽的感覺,可以看PDF 怎麼電子簽名。學員一多,排課與簽到變成每天的負擔時,再考慮預約系統;教練日常的課表、追蹤與續約提醒,健身教練的 AI 工作流有幾個可以直接拿來用的場景。
ℹ️我們怎麼看
教練課的退費爭議,我們認為多數出在「學員不記得自己簽了什麼」。規定已經把公式寫死,教練能做的是讓學員在簽約時真的看到效期、逐月分配與取消規則,而且事後拿得出證據。我們預期未來兩三年,獨立教練會越來越多,消費爭議也會從大型連鎖往個人工作室擴散,個人教練最需要的是一份照規定寫好的合約,加上一個留得下紀錄的簽約方式。給教練一個判斷方法:翻出最近三位學員的合約,看看上面有沒有寫效期起訖、有沒有學員簽名確認,有一份缺,就先從那一份改。
教練常用的文件可以從這幾份改起
ℹ️我們做過這件事
秒簽是恆遠自己做、自己在用的產品;我們公司另有 40+ 企業客製案落地,報價確認接簽約這一段,例如汽車包膜報價與簽約系統,就是同一類流程。
獨立教練想先把學員合約改成線上簽,秒簽免費註冊就能用;場館想把教練課、會籍、排課串成一套系統,我們很樂意聽你聊聊現在的做法。
Q私人教練課可以退費嗎?
可以。契約期限內學員可以隨時終止,7 天內還沒上過課的全額退;之後依逐月分配的剩餘堂數或未完成堂數比例退費,業者可收手續費,最高為應退金額的 20% 且不超過 9,000 元。期限屆滿後沒上完的堂數,業者可以不退。
Q教練離職,教練課可以全額退嗎?
合約有指定那位教練的,教練無法授課時學員可以無條件終止,未上的堂數要全退,業者不能收手續費;學員同意換教練就照常上課。合約沒指定教練的,學員提前終止時業者可以照一般規定收手續費。
Q學員爽約,教練可以直接扣一堂嗎?
規定的處理方式是:學員沒依約定方式事先通知,業者可以請學員補繳場地費後補課;合約沒約定場地費,就要免費補課。直接扣堂數在規定裡沒有依據,要在合約約定清楚的取消時限與場地費。
Q獨立教練也要遵守健身教練服務定型化契約嗎?
以賣課為業、用同一份合約跟很多學員簽約,就屬於定型化契約,跟有沒有開公司無關。主管機關公告的應記載與不得記載事項,就是你合約的底線。
Q教練課要做履約保證嗎?
預收的課程費用累計超過 5,000 元,就要就收取費用的 50% 做信託、銀行保證或價金保管。按堂收費、按月收費,或預收累計 5,000 元以下的,不用做。
Q私人教練合約可以線上簽嗎?
可以,雙方同意用電子方式簽,效力跟紙本一樣。建議用能留下寄出、開啟、簽署時間的工具,審閱期與學員確認效期的紀錄日後都用得上。學員未滿 18 歲要加法定代理人一起簽。
AUTHOR
恆遠數位編輯團隊







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