報價單確認後怎麼簽約？從報價、服務合約到線上簽約的一條線（接案者與微型企業版）

我們自己接案這幾年，最常在報價之後卡住的那一步，其實是「對方在 LINE 上回了一句『好，就這樣做』，然後大家就開工了」。報價單有了、口頭同意有了、合約沒有。前面幾週一切順利，直到對方在驗收前一天說「這個功能我以為包含在裡面」，你才發現手上唯一能拿出來的證據，是一張報價單和一段對話紀錄。

這篇寫給接案設計師、工程行、顧問和 10 人以下的微型企業：報價被口頭同意之後，到底要不要簽合約、簽什麼、怎麼簽才不會讓客戶覺得你在找麻煩。我們把整條線拆成四段，最後也會講我們自己是怎麼用秒發報價Pro出報價、用秒簽簽合約的。

先講結論：口頭同意在法律上通常已經成立契約（民法第 153 條講的是「互相表示意思一致」，不限書面），問題出在「成立了什麼內容」誰也說不清。合約要防的是雙方的記憶，而且真正省事的簽法，是讓對方在手機上兩分鐘就簽完。

口頭同意之後，最常出事的三個場景

三個場景全部都有一個共同點：發生的當下沒有人覺得需要簽合約。

範圍蔓延這件事，在客製化系統的需求變更管理那篇有完整的變更流程可以參考。接案圈更常見的版本比較土：客戶不是故意加需求，他只是覺得「這本來就該有」。合約寫清楚範圍，雙方才有同一張地圖。

尾款爭議的根源多半在報價之後客戶就沒回音了，等到再聯絡上已經是驗收階段。報價之後客戶消失怎麼追講的是追單，這篇講的是追到之後怎麼把它變成一份雙方都簽過的東西。

報價單、報價確認書、服務合約差在哪

一句話分工：報價單講價錢，確認書講「我同意這個價錢」，服務合約講「做到什麼程度算做完、錢怎麼付、出事怎麼辦」。接案者最常犯的錯是把報價單當合約用，客戶簽了報價單，你以為範圍鎖住了，其實只鎖了金額。

報價單本身怎麼列才不會被砍價，估價單 vs 報價單的 6 個差別與各行業接案報價行情已經寫過。這篇往後接：報價單被同意之後的那一步。

講到這裡，這件事我們其實已經在做。我們自己的接案流程是秒發報價Pro出報價單、客戶線上確認，接著用秒簽 SpeedSign（看它長什麼樣）把服務合約發出去簽：貼上 Markdown 就長出條款自動編號的合約，對方手機開連結就能簽名或蓋章，簽完雙方各收一份 PDF，稽核紀錄全留。免費註冊就能用，簽一份試試看。

一份最小可用的服務合約要有哪六條

先講結論：六條就夠。多寫的每一條都會讓客戶多一分猶豫，少寫的每一條都會在出事時變成你的成本。

每一條怎麼寫、哪些字眼會被法院認為無效，接案合約的 8 個關鍵條款有更完整的版本。這篇的六條是「客戶願意在手機上讀完」的下限。

簽約流程數位化：四天收成一條線

傳統做法一份合約要跑四天，多數時間花在等：等客戶印、等客戶簽、等掃描回傳、等你確認有沒有簽對頁。

這條線裡最容易被低估的是「簽完鎖定」和「稽核紀錄」。合約簽完後有人改了 Word 檔再寄一版，這種事在紙本流程幾乎抓不到；線上簽約系統一旦有人簽了就不能再編輯，誰在什麼時候開了、讀到哪、簽在哪一頁，都有 IP 和時間戳記。電子簽名在台灣的法律效力那篇講過，電子簽章法要的證據就是這些。

我們自己怎麼跑這條線

我們公司內部的報價與簽約，目前就是兩個自家產品串起來：秒發報價Pro負責報價單、客戶確認與請款（EP4 有電子簽名與線上付款的教學），秒簽負責服務合約與切結、授權這類文件。秒簽目前已經上線的部分是結構化編輯器、Email 一次性簽署連結、對方免註冊簽名、上傳印章用印、同意條款存全文、稽核軌跡與 PDF；「報價單一鍵轉合約直接發送簽署」是我們規劃中的整合，下一步會加。

同型的流程我們也幫客戶做過：汽車包膜報價與簽約系統把報價、電子簽約與分期收款串成一條線，怎麼設計的在電子簽約與分期收款系統怎麼做有完整拆解。想把這條線放進自己公司，可以先從報價系統開始，秒發報價有免費方案可以先跑。

客戶不想簽合約怎麼辦

先講結論：客戶不想簽，多半是因為合約太長、簽起來太麻煩，很少是因為他打算賴帳。所以解法有兩個：合約縮到六條，簽署縮到兩分鐘。

• 把合約放在報價之後、開工之前寄出，話術是「這份是我們雙方的備忘，兩分鐘簽完我就排進度」
• 只要簽名或蓋章擇一即可，台灣很多公司習慣蓋章，工具要支援上傳印章圖
• 對方堅持不簽：至少要有一份寫明範圍與付款節點的報價確認書，簽名或用印回傳
• 真的完全不簽，就把訂金比例拉高到 50%，報價成交率的 6 招裡有更多讓客戶願意動手的做法