你的二十堂套票寫了三個月效期,學員在付款時也點頭了。問題是:如果她在第八十九天傳訊息說「我上個月扭到腳,剩下的課可以延嗎」,你手上有任何一份她簽過名的東西,能說明當初你們約定了什麼嗎?
我們做秒簽的範本庫時,翻過不少運動教室的合約,瑜珈、皮拉提斯教室是最常「沒有合約」的一群。多數教室的約定散在官網方案頁、LINE 對話與報名表單裡,平常相安無事,一遇到學員受傷、搬家、懷孕,或是教室要調整課表,就沒有一份文件可以對。2025 年全台健身類消費申訴衝到 5,516 件,其中 3,332 件來自一家瑜珈健身連鎖無預警歇業,學員手上的預付課程一夕之間拿不回來(卡優新聞網整理的消保處統計)。
這篇寫給經營瑜珈、皮拉提斯、空中瑜珈或伸展教室的老闆與老師。你會拿到一份條款骨架,知道哪些規定可以參考、哪些寫法會被認定無效,也會看到瑜珈特有的兩段:身體狀況告知與課堂肖像。
瑜珈課程合約要寫哪些:先看這張條款對照
先講結論:瑜珈課程合約至少要寫清楚七件事,課程內容與堂數、效期、費用與付款、請假與暫停、退費、身體狀況告知、肖像與個資。下表是每一項的參考底線與瑜珈教室常見的寫法。
條款 | 可以參考的底線 | 瑜珈教室常見寫法的問題 |
|---|---|---|
審閱期 | 健身相關規定要求簽約前 3 日以上 | 報名表單送出就成交,沒有給審閱 |
課程與堂數 | 寫明課程種類、堂數、期限、上課地點 | 只寫「20 堂」,沒寫哪些課可以用 |
效期 | 起訖日期寫進合約,過期效果講清楚 | 效期寫在官網,合約沒有 |
請假與暫停 | 出國、傷病、懷孕育嬰等事由可暫停並順延 | 一律不能延期 |
退費 | 7 日內未使用全退;之後按比例退,手續費有上限 | 「售出恕不退費」 |
身體狀況告知 | 請學員如實告知,教室不能約定免除自己的責任 | 「受傷自行負責」 |
肖像與個資 | 拍照放社群要另外取得同意 | 上課就默認同意被拍 |
這七項裡,最常被教室忽略的是最後兩項。瑜珈的受傷風險與身體接觸都比一般重訓多,課堂照片又是教室最主要的社群素材,這兩件事沒有書面同意,平常不出事,出事時就很難處理。
瑜珈教室沒有專屬範本:用健身中心與教練服務的規定抓底線
答案是:目前主管機關沒有公告「瑜珈教室」專屬的定型化契約,最貼近的是兩份健身相關規定。賣會籍、月卡讓學員不限次數上團課的,最接近健身中心定型化契約應記載及不得記載事項;賣堂數、私人課或小班課的,最接近健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項。兩份都是 111 年 1 月 1 日生效,2025 年 9 月 9 日起由運動部主管。
這兩份規定是否直接適用到每一家瑜珈教室,要看主管機關與個案認定;但從消費者保護法的角度,只要你用同一份條款跟很多學員簽,就是定型化契約,條款顯失公平的部分本來就會無效。比較保守、也比較省事的做法,是直接拿這兩份的數字當底線來寫,發生爭議時,你的合約至少不會比主管機關的標準更不利於學員。
教室的賣法 | 比照哪一份 | 最重要的數字 |
|---|---|---|
月卡、年卡,不限次數團課 | 健身中心 | 審閱 3 日;手續費最高未到期部分 20%,加計補足金額上限 6,000 元;轉讓處理費最高 300 元 |
堂數套票(團課 10 堂、20 堂) | 健身教練服務 | 手續費最高應退金額 20%,上限 9,000 元;轉讓處理費最高 600 元 |
私人課、雙人課 | 健身教練服務 | 指定老師無法授課時學員可無條件終止 |
工作坊、師資培訓 | 兩份都只能參考 | 屬於短期課程,退費規則要自己寫清楚,可參考補習班的分段退費邏輯 |
預收超過 5,000 元 | 兩份相同 | 收取費用的 50% 要做信託、銀行保證或價金保管 |
規則抓好之後,簽約本身其實可以很輕。講到這裡,這件事我們其實已經做成工具了:秒簽 SpeedSign 讓教室把課程合約、身體狀況告知與肖像同意放在同一份文件裡寄給學員。學員收信後輸入 Email 驗證碼,就能用手機簽名;教室這邊可以上傳工作室印章用印。全部簽完會產生一份鎖定的 PDF 寄給雙方,學員哪一天收到、哪一天簽,都有紀錄。免費註冊就能用,一對一的學員合約,免費方案就夠了。
套票、月卡、單堂:三種賣法的合約寫法
三種賣法的風險差很多,合約的寫法也跟著不同。單堂幾乎沒有退費問題,月卡要處理暫停與續約,套票要處理效期與退費。
項目 | 單堂或體驗課 | 月卡(不限次數) | 堂數套票 |
|---|---|---|---|
需不需要合約 | 報名條款與身體狀況告知即可 | 需要 | 需要 |
效期寫法 | 上課當天 | 起訖日期;到期前一個月通知是否續約 | 起訖日期;可約定每月最少使用堂數 |
請假暫停 | 改期規則 | 法定事由可暫停並順延,暫停期間不收費 | 法定事由可暫停並順延效期 |
退費計算 | 依取消時限退或不退 | 月平均價格乘以經過時間,加手續費 | 剩餘堂數乘以每堂平均價,扣手續費 |
贈送 | 少見 | 贈送月份併入契約期間計算 | 贈送堂數併入總堂數,每堂平均價要用含贈送的總數去除 |
續約 | 不適用 | 不能寫「到期自動續約不另通知」 | 新購一份套票即可 |
履約保障 | 不需要 | 按月扣款免做;一次收年費要做 | 預收超過 5,000 元要做 |
套票的效期是糾紛最多的地方。臺北市政府體育局在健身房常見消費爭議問答裡提醒,實務上很多爭議來自學員不知道課程有期限,建議業者把起訖與過期效果寫清楚,並請學員在旁邊簽名確認。瑜珈教室可以照做:效期那一行單獨列出來,讓學員在那一行旁邊簽名或勾選確認。
另外要注意贈送。「買 20 送 4」很常見,但退費時每堂平均價要用 24 堂去算,學員上了 10 堂想退費,退的是 14 堂乘以總價除以 24 的金額。如果合約寫「贈送堂數不列入退費」,這個寫法跟規定的方向相反,最好拿掉。
受傷與身體狀況:瑜珈教室要告知、要問清楚的事
先講結論:瑜珈課要請學員在第一堂課前填身體狀況告知,教室也要把各類課程的風險講清楚;但這份告知不能寫成「受傷一律自負」。健身相關規定的不得記載事項都明訂,業者不能約定免除或限制自己對學員身體、健康、財產損害的賠償責任,老師的指導疏失、器材損壞(空中瑜珈的吊布、皮拉提斯的器械)仍然要負責。
課程類型 | 要特別問或告知的事 | 建議做法 |
|---|---|---|
一般哈達、陰瑜珈 | 脊椎、膝蓋、肩頸舊傷;高血壓 | 課前口頭確認,課堂提供替代動作 |
倒立與手平衡 | 高血壓、眼壓、頸椎問題、近期手術 | 身體狀況表勾選者不做倒立,改替代動作 |
熱瑜珈 | 心血管疾病、懷孕、容易脫水或中暑 | 教室溫度與時間公開寫在課程說明 |
孕婦瑜珈 | 懷孕週數、醫師是否同意運動、產檢異常 | 請學員取得醫師同意,並在告知書記錄週數 |
產後與術後 | 產後或手術後的時間、傷口恢復狀況 | 建議醫師評估後再上課 |
空中瑜珈 | 體重、暈眩、懼高、頭部傷害病史 | 器材檢查紀錄定期保存 |
器械皮拉提斯 | 脊椎與關節狀況、是否正在復健 | 復健期間建議與治療師確認課程內容 |
健康相關資料屬於比較敏感的個人資料,個資法第 6 條對醫療與健康檢查等資料的蒐集有更嚴格的限制。實務做法是:只問上課真正需要的項目,寫明蒐集目的是安排課程與緊急處理,取得學員同意,課程結束一段時間後依約定刪除。不要把學員的病歷或健檢報告整份留存。
「受傷告知」跟「免責」的界線,免責切結書範本那篇有詳細的寫法;想知道一般切結書的格式與用語,可以看切結書範本怎麼寫。
課堂拍照與肖像使用:放上 IG 之前先拿到書面同意
答案很簡單:要用學員的照片或影片做宣傳,先取得學員的書面同意,同意的範圍要寫清楚。可以辨識出是誰的照片屬於個人資料,學員的肖像也受民法人格權保護;上課本身不等於同意被拍、被放上教室的社群帳號。
同意書要寫的東西不多,但每一項都要具體:拍攝的場合(課堂、活動、工作坊)、使用的地方(官網、Instagram、Facebook、廣告投放)、使用期間、能不能修圖或剪輯、學員要求下架時多久內處理。比較體貼的做法是給學員三個選項:可以露臉、只拍背影或不露臉、完全不拍。
這份同意可以跟課程合約放在同一份文件裡,用一個獨立的勾選欄位處理,也可以獨立成一份。獨立寫的話,秒簽範本庫裡有一份肖像權使用同意書可以直接改;授權範圍與期間的寫法,授權書範本怎麼寫那篇有更完整的說明。
老師本人的肖像也一樣。教室拿合作老師的照片做招生宣傳,合作結束之後能不能繼續用,最好在老師的合作合約裡一起約定。
老師與教室之間:代課、拆帳、學員歸屬寫進合作合約
瑜珈教室的老師多半是兼課或合作關係,跟教室之間也需要一份合約。下表是最常引起爭議的六件事。
項目 | 建議寫法 | 沒寫的後果 |
|---|---|---|
合作型態與鐘點 | 每堂鐘點費○元,或課程收入○% 歸老師;結算日 | 學員人數少的時段誰吸收成本吵不完 |
代課 | 老師無法上課要提前○天通知;代課人選由誰找、由誰付費 | 學員到場發現換人,主張無條件解約 |
指定老師的課 | 私人課或指定老師套票,老師離開時學員可無條件終止,退費由教室負責 | 學員找老師退費,老師找教室,教室找不到人 |
學員資料 | 學員個資由教室蒐集與保管,老師只能用在授課 | 老師離開帶走學員名單 |
課程內容與教材 | 老師自編的序列與講義著作權歸屬 | 合作結束後誰能繼續用 |
招攬限制 | 合作期間不私下招攬教室學員到其他地方上課 | 條款範圍或期間過寬,可能被認定無效 |
老師如果上課時間、內容、價格都由教室決定,就算合約寫「合作」,發生爭議時仍可能被認定為勞雇關係。兼課老師的合約寫法,可以參考接案合約 8 個關鍵條款,把交付內容、費用、終止條件寫清楚。
瑜珈課程合約範本:條款骨架與每一條的用意
下面是一份瑜珈、皮拉提斯教室可以直接改的條款骨架。數字照你的方案填,用語可以白話,但給學員的權利不要比前面提到的兩份規定更少。
- 當事人與審閱期:教室名稱、負責人、地址、統編或登記資料;學員姓名與聯絡方式;本合約於○年○月○日交付學員審閱,審閱期間 3 日以上。用意:審閱期是學員的法定權利,日期要留紀錄。
- 課程內容:課程種類(團課、小班、私人課、空中瑜珈等)、可使用的課表範圍、上課地點、每班人數上限。用意:避免學員買了套票才發現熱門時段約不到。
- 堂數與效期:總堂數○堂(含贈送○堂),效期自○年○月○日至○年○月○日;如約定每月最少使用堂數,寫明數字。用意:效期與退費都以這一條為準。
- 費用與付款:總金額、每堂平均價、付款方式;信用卡分期須寫明學員書面終止時 24 小時內通知停止扣款。用意:每堂平均價是退費計算基礎。
- 預約與取消:預約方式、最晚取消時限;未依時限取消的處理方式。用意:沒約定的話,學員爽約很難扣課。
- 暫停與延期:出國逾一個月、傷病、懷孕育嬰侍親、服兵役、職務異動或遷居等事由,提出證明後 7 個工作日內辦理暫停,效期順延。用意:照健身相關規定的六種事由寫,最不容易被挑戰。
- 提前終止與退費:7 日內未上課全額退;之後依剩餘堂數乘以每堂平均價或依比例退費,手續費不收、定額或比例收取並寫明上限;終止後 15 個工作日內退款。用意:寫死公式,退費時不用重新談。
- 教室端的變更:課表、老師、地點變更的通知方式與時間;指定老師無法授課、未經同意搬遷時,學員可無條件終止。用意:教室要調整營運時有依據。
- 轉讓:經教室同意可轉讓給他人,處理費○元(不超過規定上限)。用意:轉讓比退費好,對教室也有利。
- 身體狀況告知:學員如實告知身體狀況,狀況改變時主動告知;教室依告知內容調整課程。用意:確認告知義務,不寫免責。
- 肖像與個資:個資蒐集目的、範圍與保存期間;肖像使用選項(可露臉、不露臉、不拍)。用意:課堂照片要放社群前有書面依據。
- 履約保障與管轄:預收超過 5,000 元時的履約保障方式;合意管轄法院,但不排除小額訴訟管轄。用意:學員簽約前看得到你有保障,反而更願意買。
整理定型化契約時,哪些行業有官方範本、去哪裡找,可以看合約範本官方來源與條款整理。
從報名到第一堂課:瑜珈課程合約的線上簽約流程
流程是這樣:學員在官網或 LINE 選好方案,教室寄出合約連結,學員三天內讀完並勾選肖像選項,收信輸入驗證碼後簽名,教室蓋章,雙方收到完成版 PDF,開始排課。
這個流程裡有兩個地方紙本做不太到。第一是審閱期的證明,線上寄出會留下時間點;第二是肖像選項,學員勾了什麼、哪一天勾的,都跟合約鎖在一起,日後要下架照片時對得出來。電子簽名的法律效力,電子簽名法律效力那篇有完整說明;想自己做一個簽名檔先試試看,可以參考電子簽名怎麼製作。
學員多了以後,套票堂數、預約與簽到會變成每天要對的帳。還在用 Google 日曆排課的教室,可以先看Google 日曆當預約系統的極限,再決定要不要換預約系統。老師每天回訊息、排課表、提醒續約的重複工作,瑜珈老師的 AI 工作流裡有幾個可以直接套用的場景。
ℹ️我們怎麼看
瑜珈教室跟健身房最大的差別是規模:多數教室只有一兩位老闆兼老師,沒有法務也沒有櫃台,所以約定都留在 LINE 對話裡。我們認為 2025 年那次連鎖歇業之後,學員買套票時會越來越常問「有沒有合約、有沒有履約保障」,願意把條件寫清楚的小教室反而有優勢。我們做秒簽時選擇把範本與簽署放在同一個地方,就是希望小教室不用請人寫合約,也能在學員付款前把條件講清楚。給老闆一個判斷方法:如果學員明天要求退費,你能在五分鐘內找到她簽過的效期與退費條款嗎?找不到,就從下一位新學員開始簽。
ℹ️我們做過這件事
秒簽是恆遠自己做、自己在用的產品;我們公司另有 40+ 企業客製案落地,其中汽車包膜報價與簽約系統就是把報價確認與線上簽約接成一條流程。
瑜珈教室想先把套票合約改成線上簽,秒簽免費註冊就能用;想把會員、套票堂數與預約串在一起,我們很樂意聽你聊聊現在的做法,再一起看值不值得做成系統。
Q瑜珈套票過期可以退費嗎?
要看合約怎麼寫。比照健身教練服務的規定,效期屆滿後沒用完的堂數,業者可以不退;效期內學員可以隨時終止,按剩餘堂數或比例退費,業者可以收有上限的手續費。前提是效期合理,並且清楚寫在學員簽過的合約上。
Q瑜珈教室可以寫「受傷自行負責」嗎?
不建議。健身相關規定的不得記載事項明訂業者不能免除或限制對學員身體、健康、財產損害的賠償責任,這種條款發生爭議時很可能無效。比較好的寫法是請學員如實告知身體狀況、說明課程風險,並保留老師的替代動作說明。
Q瑜珈課程可以轉讓給朋友嗎?
比照健身相關規定,經業者同意就可以轉讓,教室只能收合理的處理費,不能一律禁止。轉讓時請新學員重新簽身體狀況告知與肖像同意。
Q上課照片放 IG 需要學員同意嗎?
需要。可辨識的照片屬於個人資料,學員的肖像也受法律保護,上課不等於同意被拍或被公開。建議用書面同意寫清楚使用場合、平台、期間,並給學員可露臉、不露臉、不拍三個選項。
Q瑜珈教室要做履約保證嗎?
比照健身相關規定,預收費用累計超過 5,000 元,就要就收取費用的 50% 做信託、銀行保證或價金保管。按堂收費、按月收費,或預收在 5,000 元以下的可以不做。
Q瑜珈課程合約可以用線上簽嗎?
可以。私人之間的課程合約,雙方同意用電子方式簽就有效。建議選能記錄寄出、開啟、簽署時間的工具,審閱期與學員勾選的肖像選項都有證據。
AUTHOR
恆遠數位編輯團隊
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