合約審閱期幾天？消保法規定、各行業公告天數對照、拋棄條款效力與怎麼證明客戶看過合約

合約審閱期的答案先講：消費者保護法第 11 條之 1 規定，店家用定型化契約跟消費者簽約前，要給「30 日以內的合理期間」讓對方看完全部條款；主管機關有公告天數的行業，照公告走，常見是 1 到 7 日。客戶簽「自願拋棄審閱期」無效，沒給審閱期的條款可能整條不算數，而且「有給過審閱期」這件事，法律要店家自己舉證。

我們在做秒簽的簽署稽核功能時，回頭翻了行政院消保處近兩年的查核新聞，發現一個很一致的現象：健身中心、租屋這些被抽查的契約，最常見的缺失都跟審閱期有關，而且很多店家其實有讓客戶帶回去看，只是拿不出證據。這篇寫給健身房、補習班、美容、裝潢、婚紗、旅行社這類「直接跟消費者簽約」的老闆：審閱期要給幾天、拋棄條款能不能寫、沒給會怎樣，以及最實際的那題：怎麼留下「我真的給過」的紀錄。

如果你要的是單一行業的完整契約寫法，站上已經有分行業的版本，例如補習班定型化契約、婚紗合約範本、健身房會員合約範本。這篇是跨行業的通論，專門處理「審閱期」這一條。

合約審閱期幾天？一張表先看懂

先講結論：沒有公告天數的行業，法律只給上限 30 日，實際要給多久看契約複雜度；有公告的行業，公告天數就是最低標，少一天都算違規。下面這張表把整篇的重點壓成一頁，趕時間的老闆看這張就夠用。

表格最後一列是很多老闆忽略的地方。審閱期的爭議，很少輸在「天數不知道」，多半輸在「說不清楚哪天交出去的」。後面會用一整段講證據怎麼留。

消保法第 11 條之 1 白話拆解：四項條文各管一件事

這一條只有四項，每一項管的事情不同。先把原文跟白話對起來，後面討論拋棄條款、後果、證據時才不會混在一起。條文原文可以直接看全國法規資料庫的消保法第 11 條之 1。

第 3 項是整條最狠的地方。它的效果偏向「挑著算」：消費者可以主張對自己不利的條款不構成契約內容，對自己有利的條款照樣主張。店家寫進去保護自己的違約金、提前解約不退費、教練課逾期作廢，正好是最容易被挑掉的那幾條。

再搭配消保法第 17 條之 1：企業經營者主張符合定型化契約規定的事實，要自己負舉證責任。換句話說，客戶一句「我當天就被叫去簽了，根本沒時間看」，要拿出證據反駁的是你。

講到這裡，證據這件事我們其實已經在做：秒簽 SpeedSign的簽署連結會把「寄出、對方開啟、讀到文件末尾、簽署」各自的時間記進稽核紀錄，連同 IP 與裝置資訊，客戶隔三天才簽，三天的間隔就留在紀錄上。免費註冊就能用，想先問適不適合你的簽約流程，也可以直接加 LINE 跟我們聊。

各行業審閱期天數對照表：有公告的照公告

天數直接看行政院消保處的定型化契約「審閱期間」彙整表（本文引用的版本日期為 115 年 8 月 13 日）。這份表把各部會公告的範本與應記載事項整理在一起，下面只挑「店家直接對消費者簽約」最常見的行業，其餘金融、長照類可以回原表查。

表上有兩個細節值得注意。

• 「範本」跟「應記載事項」強度不同。應記載事項是依消保法第 17 條公告、店家一定要照做的；範本是主管機關給的參考版本。彙整表兩種都列，像補習班的 5 日寫在教育部的契約書範本裡，教育部的短期補習班應記載事項則要求寫明「收受契約書的日期」，並且不得約定拋棄審閱期間。實務建議是照範本天數給，爭議時最站得住。
• 表上沒有的行業，還是要給合理期間。例如搬家，彙整表沒有列天數，但第 11 條之 1 第 1 項照樣適用。行政院消保會的函釋說得很清楚：30 日只是上限，合理期間要看條款的重要性、事項多寡與複雜程度個案判斷。

天數怎麼算，消保法沒有另外規定。保守的做法是比照民法第 120 條「以日定期間者，始日不算入」：10 月 1 日交付、審閱 3 日，就從 10 月 2 日算起，10 月 4 日結束，10 月 5 日以後簽最安全。行政院消保處 113 年的住宅租賃契約查核就把「攜回審閱日與簽約日為同一日」列為違規態樣，100 份租約裡有 44 份違反審閱期規定。

分行業的完整條款寫法，可以接著看住宅、店面、車位、場地四種租賃契約怎麼寫、旅遊契約書、外燴合約、委託銷售契約書範本，每篇都有該行業的審閱期條款寫法。

叫客戶簽「拋棄審閱期」有用嗎？

沒有用，而且寫了反而是一個證據，證明你知道要給審閱期卻沒給。消保法第 11 條之 1 第 2 項是 104 年增訂的，修法理由直接點名「實務常見企業經營者於其所提供之定型化契約中，加註消費者自願拋棄契約審閱權之條款」，所以明文規定無效。

有些店家改成「手寫」：讓客戶在空格親手寫「同意拋棄三日審閱期」，以為手寫就算個別磋商。行政院消保處 111 年回覆經濟部的函釋處理的就是這種寫法，結論是企業經營者不宜以定型化契約條款誘導消費者拋棄法定權利。下面把常見寫法整理成一張表：

客戶當場就想簽怎麼辦？這是最常被問的一題。法律保護的是「有機會看」，客戶自己看完當天決定要簽，跟店家用條款逼他放棄是兩回事。問題在於，當天簽的情況你很難證明他真的有看。比較穩的做法是把「看」跟「簽」拆成兩個有時間戳的動作：當場先交付或寄出合約全文，讓客戶在約定天數後再簽；真的趕檔期，就先收一筆不簽約也能全額退的預約金，把檔期保留住。

沒給審閱期會怎樣？條款不算數、罰鍰與舉證三層

一句話：最直接的損失在民事，條款不算數；行政罰鍰則看你的行業有沒有把審閱期寫進應記載事項。三層後果分開看：

罰鍰規定在消保法第 56 條之 1，要件是違反「依第 17 條公告的應記載或不得記載事項」，而且經過限期改正仍不改。審閱期如果寫在你行業的應記載事項裡（例如健身中心、住宅租賃），沒做到就屬於這一條的範圍。行政院消保處 113 年的健身中心聯合查核，健身中心契約 14 家不合格、健身教練契約 15 家不合格，主要缺失第一項都是「無法認定有踐行審閱期之規定」。

另外要分清楚「審閱期」與「猶豫期」。很多店家以為有 7 天鑑賞期就不用給審閱期，這兩個是不同的制度：

網路報名、線上買課的店家兩個都會碰到：簽約前給審閱期，成交後還有消保法第 19 條的 7 日解除權。

怎麼證明給過審閱期？紙本、Email、線上連結的證據比較

先給答案：三種方式法律上都可以，差別在出事時你拿得出什麼。電子簽章法第 4 條規定電子文件符合該法者，在功能上等同實體文件，不得僅因電子形式否認效力；第 9 條則規定電子文件以進入收文者資訊系統的時間為收文時間。用電子方式交付審閱，時間點反而比紙本更好認定。

這條流程的關鍵在 B 和 F 兩個點要有各自的時間戳，中間隔的天數就是你的審閱期證據。紙本也做得到，只是要靠人記得每次都讓客戶簽交付單。

線上版本，秒簽的做法是這樣：店家在秒簽寫好或從範本庫改好合約，用 Email 寄出簽署邀請；客戶收信、輸入驗證碼後才能開啟文件，簽之前可以讀完全文。稽核紀錄會分別記下送出、對方開啟、對方閱讀到文件末尾、完成簽署的時間，連同 IP 與裝置資訊；全部簽完後產生完成版 PDF，最後一頁的簽署證明書印出每位簽署人的開啟時間與簽署時間，並自動寄給雙方。簽署連結預設 14 天有效、最長可設 90 天，3 日、5 日、7 日的審閱期都放得下。

如果你的簽約流程比較複雜，例如要先報價、選配、分期收款，再進簽約，那就是系統的事了。我們做過汽車包膜報價與簽約系統：每台車的部位、材料不同，客戶勾選就出報價單，簽約改成線上，客戶簽完會用 LINE 通知。報價到簽約整條線串起來後，「哪天給客戶看的」自然就留在系統裡。想看看你的流程適合現成工具還是要客製，LINE 跟我們聊聊現況就好。

審閱期條款怎麼寫：可以直接改用的範例

合約上的審閱期條款只要做到三件事：寫交付日期、寫天數、讓客戶在交付當下確認。下面是可以直接改的寫法，粗體是你要換成自己資料的地方：

契約審閱：本契約於 ○○○ 年 ○○ 月 ○○ 日 交付消費者審閱，審閱期間 ○ 日（不得少於主管機關公告之天數）。消費者確認收受本契約全文：簽名。

線上交付版本：本契約以電子方式寄送至消費者指定之電子郵件 ○○○@○○○，寄送時間、開啟時間與簽署時間以系統稽核紀錄為準。

寫好條款之後，簽約前用這張檢查表對一遍：

「合約版本」那一項最容易出事：客戶看完提了修改，你改完當場就簽，等於新版本沒有審閱期。改的是對客戶有利的條款問題不大，改到價格、退費、違約金，就要重新交付。電子合約跟紙本在這點上的差異，可以參考電子合約是什麼、跟紙本差在哪；電子簽名本身的效力與哪些文件受理端不收，整理在電子簽名有法律效力嗎。要比較各家電子簽署工具，則看台灣電子簽章工具比較。

搬家、外燴這類「當天報價、隔幾天就要做」的行業，審閱期最容易被壓縮。做法是把報價跟合約同時寄出，客戶確認報價的那一刻，審閱期就已經在跑。細節可以看搬家契約書那篇的估價單附件寫法；合約範本該去哪裡找官方版本，整理在合約範本怎麼找。

如果你的店每個月都有十幾份合約要簽，而且退費爭議一年碰到好幾次，從「審閱與簽署留紀錄」這一段開始改就好，不用一次換整套系統。秒簽免費註冊就能用，先拿一份合約寄給自己試一次，看稽核紀錄長什麼樣子；有問題直接 LINE 我們。