定型化契約是什麼？應記載與不得記載事項、審閱期幾天、哪些條款寫了也無效

定型化契約，指的是店家為了跟很多客戶簽同一種約，事先擬好條款、拿給你簽的那份制式合約。補習班報名表、健身房入會合約、租屋契約、婚紗方案書都算。消費者保護法第 2 條把它定義得很清楚：只要合約內容的全部或一部分，是用業者預先擬好的條款組成，就是定型化契約。法律給它一套特別規則：簽之前要給審閱期，有些行業的條款政府已經規定好「一定要寫」和「不准寫」的事項，對消費者顯失公平的條款，寫了也無效。

我們這一個月陸續寫了補習班、安親班、健身房、婚紗、美容、私人教練等十幾種行業的合約範本，寫到後來發現，每一篇都在回答同一組問題：這份合約算不算定型化契約？政府公告了什麼？審閱期幾天？哪幾條會被判無效？這篇把共通的部分一次講完，當作那些行業文的總整理。你是消費者，可以拿來判斷手上那份合約哪幾條能不認；你是業者，可以拿來檢查自己的合約有沒有地雷。

如果你要找的是某個行業的完整條款寫法，直接看分行業的版本會更快，例如補習班定型化契約、健身房會員合約範本、婚紗合約範本。

定型化契約是什麼？一張表先看懂

先給結論：判斷是不是定型化契約，看的是「條款是誰擬的、是不是拿來跟很多人簽」，跟合約叫什麼名字、有沒有印成冊子都無關。張貼在牆上的規定、網站上的會員條款，也算定型化契約條款。下面這張表把整篇的重點壓成一頁：

表格最後一列對業者最重要。消費者只要說一句「我當天就被叫去簽了」，要拿出證據反駁的是店家。很多合約糾紛輸在這裡，跟條款本身寫得好不好關係不大。

定型化契約和個別磋商條款差在哪

一句話分：業者事先印好、每個客戶都一樣的叫定型化條款；雙方針對這一筆交易談出來、只有你這份才有的叫個別磋商條款。同一份合約裡兩種常常同時存在，例如健身房合約的條款是印好的，但「贈送 4 堂私人教練課」是業務當場手寫加上去的。

第 15 條很實用：業務口頭或手寫答應的優惠，跟印好的條款打架時，以談好的為準。另外兩條也值得記住。第 14 條規定，沒寫進合約、依正常情形消費者也想不到的條款，不構成契約內容，例如結帳後才在收據背面冒出來的違約金。消保法施行細則第 12 條則規定，字體太小、印刷模糊到難以注意的條款，同樣不構成契約內容，但消費者可以主張它仍然算數。

對業者來說，個別磋商的麻煩在於「談過」這件事很難證明。手寫加註可以事後被說是業者自己補的，口頭答應更是各說各話。比較穩的做法是把改過的條款寫回合約本文，讓雙方簽同一個版本。

這件事我們自己做產品時就碰到過，所以秒簽 SpeedSign把它做成流程：業者在編輯器裡改好條款再寄出，只要有人簽了，內容就鎖定不能再改；寄出後如果業者動過內容，文件列表會標出「寄出後曾修改」。免費註冊就能用，想先問問你的簽約流程適不適合，也可以直接加 LINE 跟我們聊。

定型化契約應記載及不得記載事項是什麼？誰公告、去哪查

先講答案：應記載及不得記載事項，是中央主管機關依消保法第 17 條，挑選特定行業擬訂、報行政院核定後公告的「必寫清單」和「禁寫清單」。它的效力比範本強很多：應記載的事項就算合約沒寫，依第 17 條第 5 項仍然構成契約內容；不得記載的事項寫了，那一條無效。

第 17 條本身就列出兩份清單可以放什麼內容，等於告訴你政府在意的是哪幾類事：

去哪查：行政院消保處網站有一頁定型化契約應記載及不得記載事項，可以依類別（金融保險、休閒旅遊、車輛房屋、文教補習、醫療保健、保育教養、殯葬禮儀等）或關鍵字搜尋，本文撰寫時（2026 年 10 月）共列 88 筆，最新一筆是交通部 115 年 8 月 27 日修正的自行車租賃。同一區還有「定型化契約範本」，範本是主管機關給的參考版本，沒有強制力，但發生爭議時照範本寫的條款最站得住。

站上已經把幾個常見行業的公告逐條拆成白話，對照表如下（只列已上線的文章）：

你的行業如果不在 88 筆裡，代表沒有專屬的必寫禁寫清單，但消保法第 11 條到第 16 條照樣適用：審閱期要給、顯失公平的條款一樣無效。想從官方版本起手的話，契約書範本怎麼挑整理了各類範本的官方來源和不能照抄的地方。

定型化契約審閱期幾天？原則與常見業別

一句話：沒有公告天數的行業，給「30 日以內的合理期間」；有公告的行業，公告天數就是最低標。消保法第 11 條之 1一共四項，分別管天數、拋棄條款無效、沒給的後果、主管機關可以公告天數。

天數來自行政院消保處的定型化契約審閱期間彙整表，完整清單以那份表為準。審閱期的細節（天數怎麼算、交付當天算不算、客戶自己說不用看可不可以當天簽、「拋棄審閱期」條款為什麼無效）已經在合約審閱期幾天那篇逐項講過，這裡只提醒兩個最常被誤會的地方：

• 合約裡寫「本人已詳閱並自願拋棄審閱期」沒有用，第 11 條之 1 第 2 項直接規定無效。
• 沒給審閱期，結果是「相關條款不構成契約內容」，而且消費者可以挑著主張：對自己有利的留著，對自己不利的不認。店家最想靠的違約金、不退費條款，正好最容易被挑掉。

定型化契約哪些條款無效？五個常見例子

判斷標準有兩層。第一層是消保法第 12 條：違反誠信原則、對消費者顯失公平的條款無效，而且有三種情形直接推定顯失公平，包括違反平等互惠、跟被排除的法律規定意旨明顯矛盾、限制到讓契約目的難以達成。第二層是施行細則第 14 條，把「違反平等互惠」講得更具體：雙方給付明顯不相當、要消費者承擔他控制不了的風險、消費者違約時要負擔明顯不相當的賠償。不是跟消費者簽的合約，民法第 247 條之 1也有類似規定，免除自己責任、加重對方責任、讓對方拋棄權利的預定條款，顯失公平時那部分無效。

下面是實務上最常見的五種寫法：

有一個例外要知道：條款無效，不等於整份合約作廢。第 16 條規定，拿掉無效的那一條之後契約還能成立，其餘部分照樣有效；只有拿掉後會讓一方顯失公平，才整份無效。所以消費者通常的主張是「這一條我不認」，業者也不必擔心一條寫錯整份白簽。

免責條款寫多寬會被打掉，在免責切結書範本與寫法那篇有更多例子，邏輯跟這裡相同。

簽了定型化契約才發現不公平，消費者怎麼辦

先給答案：不用急著毀約，先確認是哪一條有問題，再照申訴、消保官、調解三個關卡走。很多爭議在第一關就能解決，因為業者也知道條款站不住。

動手前先準備三樣東西：合約正本或完整影本（消保法第 13 條規定，經你簽名蓋章的定型化契約書，業者應該給你正本）、付款紀錄、跟業者往來的訊息。合約上有兩種解釋可能的地方，記得第 11 條第 2 項：有疑義時做有利於消費者的解釋。

實際操作上，行政院消保會網站首頁有「我要申訴」的線上申訴與調解系統，上班時間也可以撥打 1950 全國消費者服務專線，電話會轉接到你所在縣市的消費者服務中心。如果你懷疑整個行業的合約都有同樣問題，向該行業的中央主管機關反映也是一條路，主管機關依第 17 條第 6 項可以隨時派員查核。

業者端：怎麼證明給過審閱期、客戶有讀完定型化契約條款

一句話：把「交付合約」和「簽約」拆成兩個有時間紀錄的動作，中間隔的天數就是你的審閱期證據；再留下客戶確實打開、讀到最後的紀錄。第 17 條之 1 把舉證責任放在業者身上，出事時你得拿得出東西。

線上版本，秒簽目前的做法是這樣：業者從範本庫挑一份合約，或貼上自己的條款，在編輯器裡改好後用 Email 寄出簽署邀請。客戶收信、輸入 6 位數驗證碼後才看得到文件，簽之前可以先讀完全文，系統會記錄他有沒有讀到文件末尾。稽核紀錄分別留下寄出、開啟、讀到末尾、簽署的時間，連同 IP 與裝置資訊；全部簽完後產生完成版 PDF，最後一頁是簽署證明書，並自動寄給雙方。簽署連結預設 14 天有效、最長可設 90 天，3 日、5 日、7 日的審閱期都放得下。

要說清楚的是，秒簽不會替你判斷合約裡哪一條違反不得記載事項，也不會強制客戶等滿天數才能簽，天數和條款內容仍然要業者自己照公告決定。自動比對不得記載事項這類「法規體檢」功能，是我們下一步會加的東西，目前還沒有。

如果你的簽約前面還接著報價、選配、分期收款，那就進到系統的範圍了。這類系統我們做過：汽車包膜報價與簽約系統，客戶勾選部位與材料就出報價單，簽約改成線上，簽完用 LINE 通知店家。報價到簽約串成一條線之後，「哪天給客戶看的」自然留在系統裡。整條線怎麼設計，可以參考電子簽約與分期收款系統怎麼做。

業者自己寫定型化契約的檢查清單

先講結論：寫之前先查公告，寫完照下面這張表逐項對一遍，簽約時把交付和簽署分開留紀錄。這三步做完，大部分查核和退費爭議都擋得住。

合約要電子化，先確認電子文件本身的效力和例外：電子合約是什麼、跟紙本差在哪講了哪些合約不能線上簽；電子簽名有法律效力嗎整理了電子簽章法 2024 修法後的變化；要比較各家工具，看台灣電子簽署工具比較。租屋、店面、車位這類租約，租賃契約怎麼寫把四種租約的必寫條款放在一起比。

如果你的店每個月都有十幾份合約要簽，退費爭議一年碰到好幾次，從「審閱與簽署留紀錄」這一段開始改就好，不用一次換整套系統。秒簽免費註冊就能用，先拿一份合約寄給自己試一次，看稽核紀錄長什麼樣子；有問題直接 LINE 我們。